Conseils et actualités sur la fidélisation des commerces de proximité.
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
Vos clients de boucherie ont le choix face au supermarché. Voici comment une carte de fidélité les retient sans rogner sur vos marges.
Vos clients ont disparu pendant l'été ? La rentrée de septembre est le moment idéal pour les relancer. Voici comment faire, concrètement.
Vous voulez passer à une carte de fidélité numérique mais vous avez des cartes papier en circulation ? Voici comment gérer la transition simplement, étape par étape.
Une mauvaise récompense, et votre programme de fidélité ne décolle jamais. Voici comment choisir ce qui motive vraiment vos clients à revenir, selon votre type de commerce.
La plupart des outils de fidélisation sont faits pour les grandes enseignes. Voici les critères qui comptent vraiment pour un commerce indépendant, et les pièges à éviter.
Parrainage et fidélité, ce n'est pas la même chose. L'un retient vos clients, l'autre les transforme en ambassadeurs. Les deux ensemble, c'est encore mieux.
Les plateformes de commande captent vos clients sans vous laisser de contact. Voici comment un programme de fidélité adapté vous permet de reprendre la relation.
Une carte de fidélité dématérialisée, c'est quoi exactement ? Ce que ça change pour le commerçant et pour le client, et comment ça s'intègre dans le quotidien d'un commerce.
