Une coupe toutes les six semaines, une couleur de temps en temps : la fidélité est le cœur de votre salon. fidaily la récompense avec une carte au passage 100 % digitale, la Xᵉ visite offerte, sans carte à tamponner ni fichier à tenir. Vos clients pensent à reprendre rendez-vous.
Le constat
Entre deux rendez-vous, certains clients « essaient ailleurs », et personne ne les a relancés à temps.
La moitié de vos clients l'a déjà perdue, l'autre l'oublie précisément le jour où elle est pleine.
Vous connaissez vos habitués de visage, mais impossible de savoir qui manque à l’appel depuis trois mois.
Notre recommandation
Programme au passage
Chaque visite ajoute un tampon digital ; au seuil fixé, la récompense se débloque. Le classique « 10ᵉ visite offerte », sans carton.
Exemple : 10 visites = une coupe offerte, ou −50 % sur la prochaine couleur.
Autre option : Pour raccourcir le cycle entre deux rendez-vous, le programme à l'échéance récompense les clients qui reviennent avant la date que vous fixez, par exemple un soin offert à qui reprend rendez-vous sous six semaines.
En caisse
Votre QR code est à l'accueil ou au bac : le client le scanne une fois, sa carte est créée pendant qu'il patiente.
À l'encaissement, vous scannez sa FidCard. Deux secondes, entre le rendu de monnaie et le « à bientôt ».
La récompense se débloque au seuil ; et depuis votre espace, vous voyez qui n'est pas revenu depuis longtemps pour le relancer.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
Témoignage
Très satisfait du système. Mes clients n'ont rien à installer, tout se passe naturellement en caisse. C'est professionnel, bien pensé, et franchement j'adore !
FAQ
Oui, c'est le programme au passage : chaque visite ajoute un tampon digital, et la récompense se débloque au seuil fixé, par exemple la 10ᵉ coupe offerte. Le programme au montant reste possible.
fidaily vous montre qui sont vos habitués et vous permet de les recontacter par e-mail. Vous pouvez relancer en douceur celles et ceux sans rendez-vous depuis plusieurs semaines.
Oui : c'est vous qui validez les passages. Vous scannez quand la visite compte, une prestation par exemple, et pas pour un simple achat de shampoing, selon les règles que vous choisissez.
Avec l'option fidaily Plus, vous créez leur carte vous-même avec leur adresse e-mail. Ils conservent leur FidCode, et au rendez-vous suivant vous les retrouvez en deux secondes par FidCode ou prénom depuis votre page « Mes clients ».
Le plan gratuit suffit pour démarrer : programmes, clients et cartes illimités, sans carte bancaire. fidaily Plus ajoute les coupons, le parrainage, les notifications et les statistiques avancées quand vous voulez aller plus loin.
Sur le blog
Entre deux visites, vos clients peuvent facilement partir chez un concurrent. Voici comment créer un lien durable avec eux, adapté au rythme d'un salon de coiffure.
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Lancez votre programme de fidélisation en moins de 10 minutes, sans matériel et sans logiciel à installer.
