Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Soins, cosmétiques, compléments, produits du quotidien : votre rayon parapharmacie fidélise déjà vos clients. fidaily récompense ces achats avec un programme digital simple, sans carton ni application, dans le respect du cadre de l'officine.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
FAQ
Non. Le programme porte sur la parapharmacie et les produits de confort comme les soins, les cosmétiques et le bien-être, et non sur les médicaments, dont la remise est encadrée. Vous définissez précisément ce qui compte.
Le programme au montant convient bien : vos clients cumulent leurs achats de parapharmacie vers une récompense. Le tout au comptoir, via un QR code, sans ralentir le passage ni installer d'application.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
Lancez votre programme de fidélisation en moins de 10 minutes, sans matériel et sans logiciel à installer.