Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Le roman du mois, la BD du mercredi, les idées cadeaux de décembre : vos lecteurs reviennent pour vos conseils. fidaily récompense leur fidélité sans carte en carton ni appli, et garde le lien avec votre communauté entre deux visites.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
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Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
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FAQ
La loi encadre la remise sur le prix des livres, pas la fidélité. Un programme au passage récompense la régularité (le Xᵉ achat) par un cadeau ou un avantage autorisé comme la papeterie ou des goodies, plutôt qu'une remise sur le livre.
fidaily vous permet de contacter vos clients par e-mail : nouveautés, rencontres d'auteurs, sélections de saison. De quoi rappeler à vos lecteurs le chemin de votre librairie.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
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