Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Vous changez d'emplacement au fil de la semaine, mais vos habitués, eux, vous retrouvent. fidaily récompense leur fidélité avec une carte au passage digitale : pas de carton à imprimer, pas de borne à transporter, juste un QR code et votre téléphone.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
FAQ
Oui, et c'est un atout : la carte au passage est 100 % digitale, vos clients la retrouvent où que vous soyez. Chaque commande ajoute un tampon vers la récompense, sans matériel à transporter.
Le programme à l'échéance est idéal : pendant la durée d'un marché ou d'un festival, vos clients profitent d'une récompense dédiée. De quoi marquer les esprits sur un emplacement temporaire.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
Lancez votre programme de fidélisation en moins de 10 minutes, sans matériel et sans logiciel à installer.