Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

STUDIO JOLIE, société par actions simplifiée (SAS)
160 chemin des mariniers, 77630 Arbonne-la-Forêt, France
Contact : bonjour@fidaily.fr

2. Rôle de fidaily

fidaily agit en tant que responsable de traitement des données personnelles des utilisateurs de la plateforme.

Les utilisateurs créent un compte fidaily indépendant des commerçants et peuvent utiliser ce compte auprès de plusieurs commerçants partenaires.

Les commerçants accèdent à certaines données dans le cadre de l'utilisation du service, de manière limitée et encadrée.

3. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

Données d'identification

• prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone

Données de connexion

• adresse IP
• logs de connexion
• informations sur le navigateur

Données d'utilisation

• historique de fidélité
• interactions avec les commerçants
• utilisation des fonctionnalités

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• fournir et gérer le service fidaily
• permettre l'utilisation de la fidélité chez les commerçants
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service
• améliorer l'expérience utilisateur
• réaliser des statistiques anonymisées

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

• exécution du contrat
• intérêt légitime (amélioration, sécurité)
• consentement (le cas échéant)

6. Accès aux données par les commerçants

Les commerçants utilisant fidaily peuvent accéder à certaines données des utilisateurs dans le cadre du service.

Cet accès est strictement limité, notamment au prénom, et ne permet pas d'identifier directement l'utilisateur de manière complète.

Les commerçants sont responsables de l'usage qu'ils font des données accessibles via la plateforme.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée d'utilisation du compte
• jusqu'à 3 ans après la dernière activité
• logs techniques : jusqu'à 12 mois

8. Partage des données

Les données ne sont ni vendues ni cédées.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• Clever Cloud (hébergement en France)
• Cloudflare R2 (stockage des médias, logos commerçants et images, en Union européenne)
• Stripe (paiement)
• Brevo et Mailjet (envoi d'e-mails et gestion des listes de contacts, Union européenne)
• Crisp (support par messagerie, Union européenne, chargé uniquement si vous ouvrez le chat d'aide)
• Google (cartes Google Wallet, uniquement lorsque le client choisit d'ajouter sa carte à Google Wallet, États-Unis)

9. Sécurité

fidaily met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

• hébergement sécurisé
• accès restreint
• surveillance et sauvegardes

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit à la portabilité
• droit d'opposition
• droit à la limitation

Pour exercer vos droits : bonjour@fidaily.fr

Vous pouvez également saisir la CNIL : www.cnil.fr

11. Cookies

fidaily utilise des cookies pour :

• améliorer l'expérience utilisateur
• mesurer l'audience (Matomo auto-hébergé, configuré selon l'exemption CNIL : données anonymisées, sans consentement requis)

Le chat d'aide (Crisp) ne dépose des cookies que si vous l'ouvrez explicitement via le bouton « Aide ».

Vous pouvez vous opposer à la mesure d'audience grâce au module en bas de cette page.

12. Transfert hors UE

fidaily privilégie des prestataires situés dans l'Union européenne.

Un transfert vers les États-Unis n'a lieu que si le client choisit d'ajouter sa carte à Google Wallet : le prénom et l'adresse e-mail associés à la carte sont alors transmis à Google LLC pour générer et mettre à jour le passe. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

13. Modification

La présente politique peut être modifiée à tout moment.