Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
La bouteille du vendredi, le carton pour les fêtes, le conseil avant un dîner : vos clients reviennent pour votre expertise. Comme les paniers vont d'une bouteille à une caisse entière, fidaily récompense le montant cumulé de leurs achats, sans carton ni appli.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
FAQ
Le programme au montant est fait pour ça : chaque euro dépensé compte vers la récompense, quel que soit le volume acheté. Vous fixez le seuil, fidaily cumule automatiquement.
fidaily vous permet de contacter vos clients par e-mail : vous annoncez un nouvel arrivage, une dégustation ou une cuvée rare à celles et ceux que ça intéresse.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
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