Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Une pose toutes les trois ou quatre semaines : votre clientèle a un rythme régulier, et c'est une fidélité précieuse. fidaily la récompense avec une carte au passage digitale, la Xᵉ prestation offerte, sans carte à tamponner ni fichier à tenir.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
FAQ
Le programme au passage est tout indiqué : chaque rendez-vous ajoute un tampon, et la récompense se débloque au seuil fixé, par exemple la 6ᵉ pose offerte. fidaily compte les passages pour vous.
Oui, avec le programme à l'échéance : vous fixez une période, un mois creux ou une saison, pendant laquelle vos clientes profitent d'un avantage. Parfait pour remplir l'agenda quand l'activité ralentit.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
Lancez votre programme de fidélisation en moins de 10 minutes, sans matériel et sans logiciel à installer.