Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
Les chemises de la semaine, le manteau d'hiver, la couette au printemps : vos clients reviennent régulièrement. fidaily récompense chaque dépôt avec une carte au passage digitale, sans carton à tamponner. L'habitude devient une raison de revenir chez vous.
Ce que ça change
Une carte digitale toujours accessible motive la récurrence. Vos clients pensent à vous au moment de choisir où aller.
Coupons, remises, cadeaux : distribuez des avantages ciblés qui donnent une bonne raison de revenir rapidement.
Un programme de parrainage automatique pour que vos meilleurs clients vous amènent de nouveaux contacts.
Passages, tendances, impact de vos offres, des statistiques concrètes pour ajuster votre stratégie.
FAQ
Non, les deux coexistent. Le ticket de dépôt reste votre référence pour rendre les articles ; la carte fidaily enregistre un passage à chaque dépôt en caisse pour faire avancer la récompense.
Avec un programme au passage : chaque dépôt compte comme une visite, et vous offrez un avantage au seuil fixé, par exemple un nettoyage offert tous les dix passages. fidaily suit les passages à votre place.
Sur le blog
Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.
En épicerie fine, la fidélité se joue sur la découverte, pas la promotion. Voici comment construire un programme qui vous ressemble.
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