Conseils pratiques

Conseils pratiques

Comment calculer son taux de rétention client (avec un exemple simple)

Le taux de rétention est l'indicateur le plus utile pour un commerce de proximité. Voici la formule, un exemple chiffré et comment le suivre.

Julie · 21/09/2026

Conseils pratiques

Comment choisir sa récompense fidélité : le guide pour les commerçants

Une mauvaise récompense, et votre programme de fidélité ne décolle jamais. Voici comment choisir ce qui motive vraiment vos clients à revenir, selon votre type de commerce.

Julie · 16/08/2026

Conseils pratiques

Parrainage ou programme de fidélité : quelle est la différence (et lequel choisir) ?

Parrainage et fidélité, ce n'est pas la même chose. L'un retient vos clients, l'autre les transforme en ambassadeurs. Les deux ensemble, c'est encore mieux.

Julie · 03/08/2026